Reporte Semanal PlantMe — S29 · 13

Lectura de la semana: S28 fue excepcionalmente fuerte (117p / $9M), lo que magnifica la caída del 47%. S29 ($4.75M / 65p) es comparable con semanas de invierno — no hay quiebre estructural. Lunes 13 concentró el 37% del total semanal ($1.76M).

Venta diaria

Ventas por día · S29

$1.76M

Lun 13

$880K

Mar 14

$358K

Mié 15

$357K

Jue 16

$519K

Vie 17

$267K

Sáb 18

$608K

Dom 19

Sesiones web

12,929

Conversión: 0.26%

Avance julio (1–19)

$19,393,546

61% del mes transcurrido

Online / POS

63 / 37%

Flip vs tendencia habitual

Canal de venta

Online

$2,959,837

62.9% · 33 pedidos

Pedidos

AOV

$89,692

POS (Tienda)

$1,743,935

37.1% · 31 pedidos

Pedidos

AOV

$56,256

Ventas por tipo de producto

Maceteros

$1,816,939

38.3%

Plantas de interior

$984,086

20.7%

Plantas de exterior

$834,962

17.6%

Muebles ★

$379,981

8.0%

Accesorios

$152,714

3.2%

Plantas artificiales

$142,079

3.0%

Insumos

$89,890

1.9%

Platos + Canastos

$124,126

2.6%

Servicios

$47,800

1.0%

Top 10 productos + stock actual

#	Producto	Und.	Ventas	Stock
1	Silla Alizé Madera 42x47x77 cm Muebles ★	1	$399,980	40	OK
2	Fidel XL (Ficus Lyrata) Plantas de interior	4	$299,960	15	OK
3	Oliver XXL (Olivo) Plantas de exterior	2	$279,980	6	BAJO
4	Fidel XXL (Ficus Lyrata) Plantas de interior	1	$249,990	9	OK
5	Marruecos 50x40 Gris XXL Maceteros	1	$209,970	1	CRÍTICO
6	Hong Kong Verde 42 (Fiberclay) Maceteros	3	$199,960	23	OK
7	Macetero Greda Negro Colonial 50x50 Maceteros	1	$169,980	3 (2 bloq.)	REVISAR
8	Cairo 46x42 Blanco XXL Maceteros	2	$159,980	4	OK
9	Acebo (Ilex) Plantas de exterior	1	$129,990	—	VERIFICAR
10	Celia XL (Camelia) Plantas de exterior	2	$119,980	8	OK

Greda Negro: 2 unidades bloqueadas en #56882 sin despachar — stock real disponible: 1. Acebo: sin datos en sistema, verificar manualmente.

Mix de clientes

Clientes nuevos

53% de los pedidos

Clientes recurrentes

39% de los pedidos

Invitados / sin cuenta

8% — POS sin registro

VIP que compraron esta semana

Cliente	Canal	Pedidos hist.	LTV	Esta semana	Contacto
Paulina Pérez paulina.perezojeda@gmail.com	POS	9	$840,290	$99,970	📱 WhatsApp
Virginia Claude vclaude@uc.cl	Web	6	$722,404	$164,481	✉ Email
Trinidad Vial trinidadvialf@gmail.com	Web	6	$397,089	$41,800	✉ Email
Hedle Seif Eddine hedle2000@hotmail.com	Web	6	$245,490	$18,181	📱 WhatsApp
Marisol Pinto m_pintop@hotmail.com	Web	5	$275,467	$44,781	✉ Email
M. Josefina Correa Zañartu jocorreaza@gmail.com	POS	5	$155,175	$50,992	✉ Email

LTV combinado de los 6 VIPs $2,635,915

Top 10 clientes a contactar esta semana

Clientes con alto LTV que no compraron esta semana. Ordenados por prioridad de reactivación.

#	Cliente	Compras	LTV	Último pedido	Contactar
1	Katherine Aranguiz katty.aranguiz@gmail.com	14	$1,636,511	Oct 2025 9 meses	✉ Email
2	Hans Gubelin hansgga@gmail.com	14	$1,427,150	Abr 2026 3 meses	📱 WhatsApp ✉
3	Loredana Miraglia loredanamiraglia@gmail.com	14	$1,144,543	Oct 2025 9 meses	✉ Email
4	Felipe Buscaglia felipebuscaglia@gmail.com	7	$1,121,735	Ene 2026 6 meses	✉ Email
5	Lennard Scott lennard.scott.g@gmail.com	4	$1,034,997	Oct 2025 9 meses	✉ Email
6	María Ignacia Hozven mhozvenf@gmail.com	5	$1,009,862	Sep 2025 10 meses	📱 WhatsApp
7	Valeria Melo Acevedo vmeloa@gmail.com	14	$906,765	Abr 2025 15 meses	📱 WhatsApp
8	Tamara Andrade tamara.andradevil@gmail.com	15	$715,858	Jul 2025 12 meses	✉ Email
9	Daniela Arévalo daniela.arevalogatica@gmail.com	8	$799,882	May 2026 2 meses	✉ Email
10	Gabriela Yanine gaby_yanine@hotmail.com	6	$524,175	Jul 5, 2026 15 días	✉ Email

📱 WhatsApp disponible: Hans Gubelin, María Ignacia Hozven y Valeria Melo tienen número registrado. El resto tiene solo email.
Urgente esta semana: María Ignacia ($1M LTV, 10m), Valeria Melo (14 compras, 15m) y Tamara Andrade (15 compras, 1 año exacto).

Críticos — más de 7 días

🚨

#56555 — 27 días — $869,053

Bangkok Grafito 46 ×8, Hector Helecho ×4, Susan XL ×2 · Pedido 23 jun 2026 · Escalar hoy

⏳

#56773 y #56774 — 11 días — $219,864 combinados

#56773: Ko Samui XXL ×2 ($94,981) · #56774: Sintra Blanco XXL ×2 ($124,883) · 9 jul

⏳

#56787 — 10 días — $150,391

Inca Blanco XXXL ×1 · 10 jul 2026

Pedidos S29 sin despachar (normal hasta 3 días)

#56834

Bill XL + Pepe XL + Fidel XL · Lun 13 jul

$122,976

#56856

Marruecos 50x40 Gris ×3 + Cairo XXL ×1 · Lun 14 jul

$275,462

#56871

Acebo Ilex + Macetero Greda · Mié 15 jul

$202,482

#56882

Greda Negro 50x50 ×2 · Jue 17 jul (bloquea stock)

$164,481

#56884

Hong Kong Verde 42+54 + Madrid XL · Jue 17 jul

$223,193

#56897

Marruecos XL Blanco + Fidel XXL · Dom 19 jul

$297,481

Equipo Tienda (POS)

Caída del ticket POS

AOV POS bajó a $56,256 vs $87,712 en S27 (−36%). Revisar mix de ventas en tienda: ¿más artículos pequeños? ¿menos combos?

Captura de email en caja

3 de 5 pedidos sin cuenta son POS. Cada cliente sin email es una venta que no se puede recuperar vía Klaviyo. Meta: 100% de registro.

Paulina Pérez — cliente TOP

9 compras, $840K LTV, compra solo en tienda. Sin programa de fidelidad activo. Proponer tarjeta VIP antes de su próxima visita.

Días muertos Mar–Jue

Mié ($358K) y Jue ($357K) son los días más bajos. ¿Actividad de vitrina o promoción especial para esos días?

Equipo Web / Digital

Conversión 0.26% — a la baja

12,929 sesiones y solo 0.26% convierten (vs 0.31% en S27). Revisar en GA4 páginas con mayor abandono y fricciones en checkout.

Silla Alizé #1 — ¿tiene visibilidad?

Producto más vendido por valor ($380K) es un mueble. Verificar si tiene posición destacada en home, colecciones y pauta pagada.

Stock Marruecos Gris XXL crítico

Solo 1 unidad disponible. Si aparece en anuncios o email sin stock, hay riesgo de pedidos fallidos. Desactivar o poner "poco stock".

53% clientes nuevos — ¿hay nurture?

34 compraron por primera vez. ¿Están entrando al flujo de bienvenida Klaviyo? ¿Hay secuencia post-compra para convertirlos en recurrentes?

Equipo Ventas / Comercial

Lunes 13 — ¿pedido corporativo?

$1.76M en un día, 22 pedidos. Concentración inusual. Identificar si hay un proyecto B2B. Si es así, activar seguimiento y cotizaciones.

Virginia Claude — $722K LTV sin despacho

Compró $164K esta semana (#56882) y el pedido no se ha despachado. Cliente de alto valor — contacto proactivo recomendado hoy.

Asesorías × 2 sin seguimiento

$85,800 en asesorías presenciales (Trinidad Vial + otro). Las asesorías suelen generar ventas de seguimiento. ¿Hay pipeline activo post-asesoría?

$2.4M en despachos críticos

#56555 ($869K, 27d) + #56773/74 ($220K, 11d) + #56787 ($150K, 10d). Riesgo de reclamos y devoluciones si no se gestiona esta semana.

Recomendaciones

01 · URGENTE

Escalar #56555 hoy (27 días)

$869K parado desde el 23 jun. Verificar stock de Bangkok Grafito 46 y coordinar despacho o comunicar al cliente el estado.

02 · STOCK

Reponer Marruecos Gris 50x40

Solo 1 unidad disponible. Fue top 5 de ventas esta semana. Pedir stock antes de que se agote — y mientras, ajustar disponibilidad en web.

03 · CLIENTES

Contactar los 3 urgentes esta semana

María Ignacia Hozven ($1M, 10m), Valeria Melo (14 compras, 15m) y Tamara Andrade (15 compras, 1 año sin comprar). Botones en Tab Clientes.

04 · OPORTUNIDAD

Campaña de muebles de exterior

Silla Alizé fue el producto #1 ($380K, 8% del total). Con 40 unidades en stock. Activar campaña antes del verano mientras hay inventario.